Бізнес і Економіка

Зміст та види ділових листів

Зміст та види ділових листів

Діловий лист - один з найважливіших способів зв 'язку в діловому світі між представниками різних організацій. Воно характеризується суворим, точним, офіційним стилем.

Діловий лист

Зараз, в століття Інтернету значимість ділового листування не зменшилася, а просто змінила носії - з паперових на електронні - і стала більш швидкою. Тому вкрай важливо для кожного працюючого, який шукає роботу, а також для людей, які займають керівні посади, вміти правильно складати різні види ділових листів.


Тим більше що це частково характеризує його як професіонала, розширює можливості кар 'єрного зростання. Тому так важливо для будь-якої небайдужої до своєї кар 'єри людини знати правила ведення ділового листування і враховувати при цьому її різні види. І зміст ділових листів, а також їхня якість залежатиме від професіоналізму кореспондента.

За допомогою ділового листування вирішуються питання, пред 'являються претензії, обговорюються контракти, забезпечується супровід цінностей і документів.

Діловий стиль

Стиль ділових листів повинен бути точним і не допускати варіантів тлумачення слів. Повинна бути сувора службова субординація, навіть якщо цей лист подрузі. Допускається, і навіть вітається, повторення (в обмеженій кількості) лексичних штампів. Як правило, різні види ділових листів висвітлюють кілька питань, обмежених діловою тематикою. Тон використовується тільки нейтральний, не допускає особистісних оцінок і недоречної емоційності.

Ділове листування завжди офіційне, воно часто реєструється і протоколюється.

Види листів

Розвиток бізнесу, інформаційних технологій впливають на діловий лист та його види, примушуючи його приймати нові форми. На сьогоднішній момент розрізняють такі види листів:

  1. Комерційної та ділової тематики. За допомогою ділових вирішують питання економічні, організаційні, правові. Обсяг цих послань - від декількох рядків до декількох сторінок. Комерційні вирішують проблеми продажу послуг або товарів і постачання. Це запити, оферти, рекламації.
  2. Листи, які потребують відповіді (такі як запити, звернення, прохання, рекламації, пропозиції) і не потребують (містять вже описані події та факти - супроводу, що прирівнюються до квитанції, підтвердження).
  3. Виділяють такі д

ялинові листи: звичайні і циркулярні - мають одного відправника і кілька нижчих кар 'єрними сходами адресатів.


  1. Стандартним вважається листування, яке містить готові форми документів, зразки. Види ділових листів, представлених таким чином, називають регламентованими. Якщо відправник пише послання від себе, то нерегламентоване.
  2. Коли в листі розкривається одна тема, його називають одноаспектним, якщо кілька - багатоаспектним.
  3. Окремо позиціонують види ділових листів, які відображають індивідуальну інформацію для адресата: привітання, подяки, співчуття, рекомендації, супроводу.

Зміст ділового листа

  1. Звернення, покликане привернути увагу, зацікавити, встановити рівень контакту. Звернення може бути за посадою, за прізвищем, ім 'ям та по батькові або узагальнене.
  2. Введення в суть листа, що прояснює мету або причину листа, що полягає в описі, посиланні, подяці, привітанні, претензії тощо.
  3. Основна частина (повинна мати будь-яке ділове листування). Види ділових листів різних призначень містять головну інформацію, пропозиції, вимоги, запрошення, прохання, наказ. Тут містяться логічні обґрунтування, суворо хронологічний виклад фактів, аналіз проблеми, структуровані вигоди або можливі втрати.
  4. Усі види ділових листів повинні мати висновок, що складається з висновків, пропозицій, угод, відмов, попереджень. Наприклад, такі: нагадуємо, пропонуємо, просимо, попереджаємо.
  5. Стандартні заключні фрази, покликані налаштувати на подальшу співпрацю, тимчасове обмеження, можливу відмову. Також заключне звернення підпорядковане системі соціальних цінностей і пріоритетів.

Рекомендації щодо написання листів

1. Лист повинен бути грамотним і зручним для прочитання, не варто нагромаджувати слова і вживати лексичні одиниці, точне значення яких не відоме.

2. Всі види ділових листів не повинні бути занадто великими, краще максимально скоротити і структурувати інформацію.

3. У процесі прочитання адресат повинен відчувати повагу, індивідуальність листа, володіння темою, позитивний настій автора.

4. Важливо в процесі листа встановити домовленості щодо часу, термінів, умов контактів і договорів. Це можна зробити у вигляді списку варіантів або питань, що наводять.

5. Тактовний і професійний, доброзичливий тон письма обов 'язково налаштує одержувача на позитивну і швидку відповідь.

Одна зі складових успішного бізнесу - дотримання правил ділового листування, що становить не менш ніж 80% від усієї документації організацій. Суворе слідування всім нормам підкреслює юридичну цінність ділових листів і забезпечує швидке досягнення комерційних цілей.

Image

Publish modules to the "offcanvas" position.