Бізнес і Економіка

Як стати менеджером з продажу з нуля?

Як стати менеджером з продажу з нуля?

"Менеджер з продажу" "звучить дуже гордо, особливо в умовах розвитку сучасного бізнесу. Ця професія вимагає організованості, професіоналізму, креативного підходу. Багато хто цікавиться, як стати менеджером з продажу, думає, що потрібна економічна освіта, проте навіть випускники економічних або бізнес-факультетів нерідко задаються цим же питанням.

Завдання менеджера з продажу

В першу чергу розберемо, що входить до посадової інструкції цього фахівця.


З назви зрозуміло, що завдання менеджера з продажу - продавати. У різних компаніях цей процес відбувається по-різному. В одній компанії менеджери з продажу консультують покупців, які подзвонили по телефону, в іншій - дзвонять їм самі і пропонують свої товари.

Також у сферу діяльності багатьох співробітників входить обробка вхідних заявок, коли клієнти залишили запит на отримання товару, послуги або консультації або просто ставлять якесь питання щодо асортименту. Завдання менеджера - допомогти клієнту знайти відповіді на запитання.

Багато хто боїться братися за цю роботу, оскільки або продажі сприймаються як банальне нав 'язування, або людина соромиться своєї недосвідченості. Насправді якщо перша причина - просто міф, то друга - дурість. Тому як стати менеджером з продажу без досвіду цілком можливо за умови, що претендент володіє хоча б мінімальним набором необхідних якостей. Розгляньмо детальніше.

Потрібні якості

Перш за все, важливо розуміти, що єдині критерії якісної роботи для всіх менеджерів з продажу відсутні, оскільки залежно від сфери дії потрібно вміти підлаштовуватися під оточення. Але основним і необхідним є вміння продавати товар або послугу легальним шляхом.

Оскільки стати кращим менеджером з продажу можна, тільки володіючи певним набором якостей, розглянемо їх докладніше:

  • Розуміння принципів роботи бізнесу та маркетингу.
  • Комунікабельність, вміння вести переговори і спілкуватися з клієнтами.
  • Неконфліктність і стресостійкість.
  • Хороші манери.
  • Акуратність, презентабельний зовнішній вигляд (якщо мова йде про офлайн-роботу).

Оскільки стати менеджером з продажу одночасно і легко, і складно, потрібно розуміти, що професійний портрет фахівця в цій сфері складається з багатьох характеристик і умов. Один з критеріїв - профільна освіта. Воно є швидше перевагою, ніж обов 'язковою вимогою.


Профільна освіта

Про те, як стати менеджером з продажу, розповідають багато інтернет-курсів для молодих фахівців, проте в жодному навчальному закладі немає такої спеціальності. Зате є більш великі і багатогранні: менеджмент, управління, бізнес і підприємництво, психологія, економічна психологія, економіка і подібне. Випускники кожного з перерахованих факультетів цілком можуть бути менеджерами з продажу. Більш того, їм набагато простіше освоїти свої обов 'язки, оскільки у них вже є розуміння, як працює бізнес. Особлива перевага є у випускників спеціальності "" Психологія підприємництва "" і подібних їй, оскільки вони вміють спілкуватися з клієнтами.

Так як стати менеджером з продажу з нуля цілком реально, профільна освіта абсолютно не обов 'язково, хоча і цінується в багатьох компаніях. Практика показала, що керівники відділів продажів більше цінують практичні навички фахівця, а не наявність переліку документів про навчання в університеті, підвищення кваліфікації, участі в конференціях тощо.

Критерії успішності фахівця

Мало знати, як стати успішним менеджером з продажу, потрібно втілювати це на практиці.

Детальні критерії успішності вибудовуються на основі того, які завдання стоять перед менеджером з продажу. Основними критеріями є:

  • Рівень продажів послуг або товарів.
  • Комунікабельність.
  • Грамотність усної та письмової мови.
  • Знання асортименту продукції або послуг, вміння правильно і зрозуміло відповісти на питання клієнта щодо асортименту.

І на основі своїх успіхів можна міркувати, як стати кращим менеджером з продажу.

Перші кроки до професії

Переходимо до питання про те, що потрібно, щоб стати менеджером з продажу. Перш за все, необхідно переконатися, що ви дійсно хочете розвиватися в цій сфері, оскільки заняття нелюбимою справою врешті-решт призведе до так званого синдрому вигорання, ви не будете задоволені собою ні як людиною в цілому, ні як фахівцем.

Якщо з будь-якої причини ви змушені влаштовуватися менеджером з продажу, хоча вам це абсолютно нецікаво, або пошукайте інші варіанти, або постарайтеся знайти плюси в цій роботі. Сфера послуг передбачає постійний контакт з людьми, а багато хто досить чітко відчуває настрій фахівця, а враження від спілкування з ним безпосередньо впливає на рівень продажів. І як стати менеджером з продажу, якщо вам неприємне саме спілкування з людьми?


Налаштуйте себе психологічно на майбутню роботу.

Обов 'язково вивчіть основи маркетингу, якщо вони вам не знайомі. Це потрібно для того, щоб ви розуміли принципи функціонування будь-якого бізнесу та торговельної діяльності в цілому.

Розберіться з тим, які ніші бізнесу найбільш і найменш успішні у вашому регіоні. Це допоможе при виборі компанії для роботи, особливо якщо в якості зарплати пропонують відсоток від продажів.

Роль менеджера у продажу автомобілів

Автобізнес - один з найвигідніших у багатьох країнах. Машина вже давно перестала бути розкішшю, її сприймають як необхідну річ. Саме тому працювати в корпораціях, які займаються продажем автомобілів, дійсно вигідно. Водночас це дуже відповідальна робота.

Розглянемо докладніше, як стати менеджером з продажу автомобілів.


Як і в будь-якій сфері бізнесу, менеджер з продажу повинен ідеально знати асортимент товару і портрет цільової аудиторії. Розберіться в технічних характеристиках всіх автомобілів, з 'ясуйте бажання і переваги потенційних клієнтів (можна просто почитати форуми автомобілістів), не полінуйтеся дізнатися на тих же форумах враження власників авто від своїх машин.

Багато салонів припускають так званий тест-драйв: можливість для клієнта випробувати машину перед покупкою. Не нехтуйте цією послугою, якщо її пропонує салон, в якому ви працюєте.

Сфера нерухомості: завдання менеджера з продажу

У сфері нерухомості мова йде про досить великі гроші, і це передбачає прийом на роботу відповідальних і професійних фахівців. Як стати менеджером з продажу нерухомості? Це складніше, ніж, наприклад, менеджером з продажу в магазині гаджетів середнього рівня, необхідно мати певний досвід якщо не в сфері нерухомості, то хоча б в аналогічній за ціновим сегментом і рівнем відповідальності.

У сферу діяльності менеджера з продажу нерухомості може входити надання допомоги в наступних послугах:

  • Оренда приміщень для приватного використання або бізнесу.
  • Продаж приміщень.
  • Будівництво.

У будь-якій з цих сфер необхідно створити комфортні умови для клієнта і допомогти йому вибрати те приміщення, яке йому підійде.


Поради та рекомендації

Хороший фахівець зазвичай вивчає всі підводні камені професії на будь-якому етапі роботи. Основні поради, як стати менеджером з продажу, можуть стати в нагоді тільки зовсім початківцям, але тим, хто готовий розвиватися далі.

  1. Ви повинні ідеально розбиратися в асортименті товарів і послуг, які пропонуєте. У цьому випадку у вас не виникне труднощів, якщо потенційний покупець поставить питання про технічні характеристики набутої речі або про особливості наданої послуги.
  2. Банальна ввічливість і ділова етика - найважливіший закон менеджера з продажу. Навіть якщо клієнт хамить, переходить на особистості, веде себе грубо і неадекватно, ви не можете відповідати йому тим же. Елементарно не варто опускатися до рівня хамства не тільки як фахівцеві, але і як адекватній людині.
  3. У неробочий час потренуйте навички спілкування. Прослухайте з боку, як ви ведете бесіду, наприклад, заздалегідь попросивши друзів розіграти з себе покупців і записавши розмову на диктофон або відеокамеру. У друзів також можна запитати і думку.
  4. Вивчіть формули продажів і основи маркетингу. Не намагайтеся маніпулювати клієнтом, люди цього не люблять і навряд чи захочуть щось у вас купити. Навіть якщо куплять, навряд чи захочуть порекомендувати ваш магазин своїм знайомим і звернутися до вас знову.
  5. Не можна брехати клієнту. Якщо після покупки товару або наданої йому послуги він буде цілком обґрунтовано розчарований, негативні відгуки і втрата клієнта вам забезпечені.
  6. Постійно вдосконалюйтеся. Читайте літературу, форуми по темі, стежте за новинами бізнесу, особливо у вашій ніші. Не замикайтеся на тому, що ваше завдання - тільки продавати і нічого більше. Якщо ви будете стояти на місці в плані професійного розвитку і самоосвіти, ви не зможете вирости як професіонал.
  7. Заздалегідь обговорюйте з начальством умови співпраці. Це може бути оклад (конкретна щомісячна сума заробітної плати), відсотки від продажів, а також оклад і відсотки від продажів разом.

Ув 'язнення

Питання про те, як стати менеджером з продажу, можна ставити собі і оточуючим неодноразово, проте дії набагато важливіші і результативніші. Проста на перший погляд робота вимагає уваги, стресостійкості, навичок маркетолога і вміння спілкуватися.

Image

Publish modules to the "offcanvas" position.