Бізнес і Економіка

Як правильно проводити співбесіду: поради, тонкощі та рекомендації

Як правильно проводити співбесіду: поради, тонкощі та рекомендації

Перед походом на співбесіду претендент завжди ретельно готується і моторошно переживає. Але для потенційного роботодавця цей процес не менш хвилюючий. Важливо точно передбачити, наскільки хорошим співробітником буде людина, що сидить перед вами, розпізнати обман, якщо такий має місце. Ну і звичайно ж, потрібно представити свою організацію в найкращому світлі. Тому роботодавцю просто необхідно володіти всіма тонкощами процесу і вміти правильно проводити співбесіду.

Основні формати співбесіди

Щоб розібратися, як проводити співбесіду, насамперед потрібно зрозуміти, в якому форматі вона буде проводитися. На даний момент найбільш поширені такі:


  • Структуроване. Проходить відповідно до наміченого сценарію і тимчасового регламенту. Роботодавець проводить співбесіду, використовуючи заздалегідь складені і чітко сформульовані питання.
  • Стресове. Під час співбесіди роботодавець намагається поставити претендента в незручне становище або вивести його з емоційної рівноваги. Це досягається за допомогою обмеження часу на обмірковування або несподіваних провокаційних питань.
  • Ситуаційне. Під час співбесіди претендент потрапляє в умови, схожі з реальними робітниками. Наприклад, претендент повинен "" продати "" роботодавцю ручку. Це дає можливість оцінити професійні навички претендента на посаду.
  • Спрямоване на виявлення компетенцій. Роботодавець складає перелік компетенцій, суттєвих для певної посади. За допомогою запитань та завдань виявляється ступінь відповідності здобувача встановленим вимогам.
  • Вилучене. Відбувається за допомогою відеозв 'язку для встановлення первинного візуального контакту. Такий формат актуальний при пошуку співробітника на віддалену роботу або в якості попереднього етапу відбору перед серією реальних співбесід.

Стилі співбесіди

Плануючи, як провести співбесіду, менеджер з найму може дотримуватися одного з трьох стилів. А саме:

  • Суворий. Проводиться у форматі "" питання-відповідь "" за заздалегідь заготовленим планом-сценарієм. Актуальний при бесіді з претендентом на посаду рядового співробітника, а також з претендентами, які не мають досвіду роботи.
  • Вільний. Нагадує невимушену дружню розмову, в ході якої зачіпаються як робочі, так і відволікані теми. Актуальний, якщо рекрутер впевнений у професійних якостях і досвіді здобувача.
  • Змішаний. Сувора структурована бесіда плавно переходить у вільний формат.

Як проводять співбесіду на посаду: базові правила для керівника

На жаль, багато сучасних керівників думають, що конкуренція на ринку праці - це боротьба претендентів за робочі місця. Але з таким ставленням до питання досить важко знайти хороших співробітників. Досвідчені менеджери знають, що серед керівників підприємств також ведеться запекла боротьба за кваліфіковані кадри. Тому роботодавець повинен готуватися до інтерв 'ю не менш ретельно, ніж претендент. Ось чотири базових правила, як проводити співбесіду:

  1. Підготовка приміщення. У кабінеті, переговорній (або іншій кімнаті, де буде проходити співбесіда), повинно бути чисто, всі речі повинні знаходитися на своїх місцях. Перед тим як проводити співбесіду при прийомі нового співробітника, потрібно заздалегідь провітрити приміщення і при необхідності включити кондиціонер на комфортну температуру. Важливо подбати про наявність канцелярського приладдя і необхідних документів.
  2. Комфортний емоційний фон. Завдання інтерв 'юера - розрядити обстановку, щоб претендент не нервував і відчув доброзичливе ставлення. Тому починати співбесіду потрібно з якихось відволіканих питань. Наприклад, поцікавитися, як претендент дістався до місця призначення, чи довго він шукав потрібну будівлю.
  3. Пунктуальність. Керівник (або його уповноважений представник) повинен з 'явитися на співбесіду в строго призначений час. Запізнення - це демонстрація неповажного ставлення до потенційного співробітника і недисциплінованості в організації. Якщо інтерв 'юер запізнюється через форс-мажорні обставини, претенденту потрібно створити максимально комфортні умови для очікування або вибрати зручну дату для перенесення зустрічі.
  4. Самопрезентація. Почніть бесіду з розповіді про організацію - специфіку роботи та ключові етапи розвитку. Також дайте можливість претенденту у вільній формі розповісти про себе.

Портрет ідеального співробітника

Потрібно чітко знати, хто саме вам потрібен, незалежно від того, шукаєте ви двірника чи менеджера з продажу. Як проводити співбесіду в будь-якому з цих випадків? Насамперед складіть портрет ідеального співробітника. Він включає такі елементи:

  • Назва посади та її короткий опис.
  • Продукт праці. Це те, чого ви в підсумку чекаєте від співробітника. Наприклад, від пекаря очікують смачний хліб, а від продавця - обсягів реалізації.
  • Детальний опис обов 'язків. Це все те, що повинен робити співробітник, щоб виробити продукт праці.
  • Навіщо потрібен цей співробітник. Це перелік проблем, які вирішаться після найму.
  • Професійні якості та навички, необхідні для виконання роботи.
  • Особисті якості, які суттєві для даної професії та посади.

Базовий набір питань

Перед тим як проводити співбесіду, потрібно скласти перелік питань претенденту. Як не дивно, цей момент багатьох роботодавців вводить у глухий кут. Тому буде корисно знати перелік базових питань, який можна зменшувати або доповнювати:

  1. "" Розкажіть про себе "". Добре, якщо претендент веде оповідь чітко і ясно, а не запинається і не мямлить. Також зверніть увагу на вміст монологу. Якщо співрозмовник не переказує свою біографію, а відразу переходить до професійних питань, це характеризує його як хорошого співробітника.
  2. "Які ваші погляди на життя?" З відповіді на дане запитання ви зможете оцінити, як здобувач реагує на труднощі, як підходить до вирішення сформованих проблем.
  3. "Чому ви хочете працювати на цій посаді?" ". Важливо, щоб ваш співрозмовник сказав не тільки про кар 'єрні перспективи, але також повідав про деякі специфічні моменти роботи, якими він глибоко цікавиться.
  4. "Чому саме ви повинні зайняти цю посаду?" ". Безумовно, відповідаючи на це питання, претендент почне розповідати про свої переваги. Тільки хтось зробить це абстрактно, а хтось наведе конкретні приклади своїх досягнень, що значно краще.
  5. "Розкажіть про свої недоліки" ". Хороший працівник не розповідатиме про вади свого характеру. Він акцентує увагу саме на тому, що стосується роботи. Більш того, виставить свої недоліки перевагами (скрупульозність, підвищена вимогливість, трудоголізм і так далі).
  6. "Чому ви пішли з попереднього місця роботи?" (якщо претендент раніше працював). Зверніть увагу на те, як людина відгукується про попередній колектив і керівництво. Професіонал, швидше за все, не буде говорити про конфліктні моменти і не буде очорняти колишнього начальника.
  7. "Чи є у вас інші варіанти працевлаштування?" ". Хорошому фахівцеві, як правило, приходять запрошення відразу в кілька організацій.
  8. "Як ви бачите своє життя через 5-10 років?" Хтось почне розповідати про власний будинок і велику сім 'ю, а хороший фахівець повідає вам про свої кар' єрні плани в рамках вашої організації. Погано, якщо претендент не вміє мислити в довгостроковій перспективі.
  9. "Що б ви хотіли поліпшити в роботі нашої організації?" На дане питання на першій співбесіді відповість далеко не кожен. Але якщо ваш співрозмовник зможе щось запропонувати, це означає, що він досить глибоко цікавився роботою підприємства.

Додаткові запитання

Перед тим як проводити співбесіду при прийомі на роботу, потрібно заготовити не тільки базові, а й додаткові нестандартні питання. Ось що потрібно запитати у претендента, щоб краще дізнатися його:

  • "" Опишіть ідеальне робоче місце "". Це допоможе вам розібратися, наскільки умови праці у вашій організації відповідають запитам співрозмовника. Відповідно, ви зрозумієте, як потенційний співробітник буде ставитися до роботи.
  • "Що міг би сказати про вас попередній роботодавець?" Відповідь на це питання дозволить вам оцінити об 'єктивність самооцінки і рівень самокритичності. Добре, якщо у вас будуть контакти попереднього рекрутера, щоб ви могли оцінити правдивість слів співрозмовника.
  • "Як ви плануєте вливатися в новий колектив?" Відповідь допоможе вам зрозуміти, чи не налаштований претендент конфліктувати і розкладати дисципліну.
  • "" Поясніть значення (професійний термін) дитині "". Це питання допоможе вам зрозуміти, чи дійсно претендент на посаду добре розбирається в темі або просто оперує завченими визначеннями.
  • "Як ви вчините, якщо під час відпустки з сім 'єю вас терміново викличуть на роботу?" Тут важливо оцінити щирість і чесність здобувача, а не його готовність працювати, нехтуючи особистим часом.
  • "За що ви отримували зарплату на попередньому місці?" Як не дивно, багатьох претендентів це питання вводить у глухий кут. Це відображає ставлення до роботи, а також знання посадових обов 'язків.

Заборонені теми

Щоб зрозуміти, як правильно проводити співбесіду, потрібно знати, які теми не можна зачіпати в розмові з претендентом. Ось про що йдеться:


  • Релігія. Віросповідання не може бути причиною відмови в прийомі на роботу. А претендент може прийняти таке питання як образа.
  • Політичні погляди (з тієї ж причини).
  • Особисте життя. Часто інтерв 'юери ставлять дівчатам запитання з приводу планів на створення сім' ї та народження дітей. Побоювання рекрутерів з приводу того, що новий співробітник піде в декрет, зрозумілі, але в такому випадку відмова може бути сприйнята як гендерна дискримінація.
  • Інтимне життя. Подібні питання не мають відношення до роботи. До того ж вони можуть бути сприйняті як домагання.
  • Стан здоров 'я. Здобувач не зобов 'язаний повідомляти вам про свої захворювання, якщо тільки вони не завадять йому виконувати посадові обов' язки.

Як готуватися до співбесіди

Далеко не всі керівники знають, як правильно проводити співбесіду, і здійснюють процедуру досить формально. Проте рекрутер повинен готуватися до цього заходу не менш ретельно, ніж претендент. Ось на що звернути увагу:

  • Складіть чіткий перелік питань. Обов 'язково запишіть їх, щоб вам не доводилося витрачати час на обдумування.
  • Складіть оціночну таблицю. Наприклад, за рядками будуть розташовані параметри, а за стовпчиками - критерії оцінки. Такі таблиці особливо корисні, якщо ви розглядаєте відразу кілька кандидатів на заміщення посади.
  • Складіть невеликі професійні тести. Буквально 10 питань щодо специфіки роботи буде достатньо, щоб зрозуміти, як претендент розбирається в питанні.
  • Подбайте про зовнішність. Інтерв 'юер - це особа організації в очах претендента. Неохайний вигляд може відштовхнути.
  • Стабілізуйте емоції. Перед тим як провести співбесіду, роботодавцю потрібно відкинути в бік весь негатив, пов 'язаний з робочими або особистими неприємностями. Піддавшись емоціям, ви ризикуєте втратити цінного співробітника або зіпсувати репутацію фірми.

Поради від досвідчених рекрутерів

Про те, як проводити співбесіду при прийомі на роботу, найкраще вам розкажуть рекрутери. Ось які поради вони дають новачкам:

  • Не витрачайте свій і чужий час. Якщо з перших хвилин співбесіди ви зрозуміли, що людина вам не підходить, не варто проводити співбесіду до кінця з ввічливості. Вибачтеся і чесно опишіть ситуацію.
  • Не беріть на роботу "" не своїх "" людей. Якщо людина не підходить вам за духом, швидше за все, ви не вибудуєте з нею плідних робочих відносин, навіть якщо вона - відмінний фахівець.
  • Звертайте увагу на мову жестів. Якщо людина метушиться, постійно чіпає ніс і вуха, ховає долоні і не дивиться в очі, значить, вона нещира.
  • Використовуйте психологічні тести. Співрозмовник може намагатися вас обдурити і прикрасити свої переваги, але тест він не обдурить.
  • Контролюйте співрозмовника. Якщо ви помічаєте, що претендент починає говорити на сторонні теми, не соромтеся повернути його до суті питання.
  • Вкладіться в 30 хвилин. Півгодини цілком достатньо, щоб отримати розгорнуту думку про претендента.

Ще кілька рекомендацій для рекрутерів-початківців

Не можна ставитися до співбесіди формально. І для роботодавця, і для претендента воно є серйозним і часом доленосним заходом. Ось ще кілька рекомендацій, як правильно проводити співбесіду при прийомі нового співробітника:

  • Конспектуйте. Записуйте ключові моменти у відповідях претендента. Після закінчення співбесіди сформулюйте короткий висновок.
  • Закінчуйте співбесіду на позитивній ноті. Незалежно від результатів, ви повинні по-хорошому розлучитися з претендентом. Це складова частина репутації вашої організації.
  • Будьте ввічливі. Кажіть співрозмовнику: "" Будь ласка "", "Дякую" ". Якщо ви бачите, що людина нервує, не тиснете на неї.
  • Відмовляйте аргументовано. Недостатньо просто сказати співрозмовнику: "Ви нам не підходите" ". Потрібно вказати об 'єктивні причини, виділити недоліки претендента.
  • Поважайте час претендента. Після закінчення співбесіди дайте людині точні дані з приводу того, як і в які терміни йому повідомлять про результати.

Як проводити співбесіду з кандидатом на посаду: зарубіжний досвід

На вітчизняному ринку праці культура рекрутингу почала зароджуватися з приходом іноземних компаній. За кордоном питанню "" Як проводити співбесіду? "" завжди приділялася пильна увага. Найбільший інтерес викликають чотири моделі:

  • Британська. Рекрутери цієї держави особливу увагу приділяють особистим питанням. Шукачів запитують про біографію та сімейні традиції. Також приділяється увага родинним зв 'язкам.
  • Німецька. Перш ніж потрапити на співбесіду, німецький претендент проводить фундаментальну роботу зі збору всілякої документації (дипломи, сертифікати, рекомендації тощо). Рекрутери ретельно вивчають представлені дані, після чого призначають зустріч тим, хто пройшов відбір.
  • Американська. Жителі Нового Світу проходять співбесіду у формі комп 'ютерного тестування, під час якої виявляються професійні навички та психологічні особливості. Як правило, захід проходить у неформальній обстановці.
  • Китайська. Співбесіда проводиться у формі письмового іспиту. Перший етап - це твір, в якому потрібно продемонструвати знання історії та культури країни. Ті, хто пройшов первинний відбір, переходять до другого етапу - твору на тему своєї професії.
Image

Publish modules to the "offcanvas" position.