Бізнес і Економіка

Техніка та правила проведення співбесіди. Етапи та методи співбесіди

Техніка та правила проведення співбесіди. Етапи та методи співбесіди

Претенденти на посаду, як правило, хвилюються перед співбесідою і ретельно готуються до неї. Але для роботодавця цей захід не менш відповідальний. Щоб не пропустити цінного фахівця, рекрутер повинен досконально знати правила проведення співбесіди.

Основні типи співбесід

Насамперед роботодавець повинен визначитися, як саме буде проходити зустріч з претендентом на посаду. Це багато в чому визначає порядок і правила проведення співбесіди. Методики такі:


  • Біографічне інтерв 'ю. Під час такої співбесіди рекрутер намагається якомога більше дізнатися про попередній досвід роботи кандидата. Таким чином можна зробити висновок про його здібності та спрогнозувати, яку користь такий працівник принесе організації.
  • Ситуаційне інтерв 'ю. Рекрутер ставить перед кандидатом практичне завдання (гіпотетичне або реальне). Це дає можливість оцінити реальні навички претендента на посаду, хід його думок, а також вміння знаходити вихід зі складних ситуацій.
  • Структуроване інтерв 'ю. Роботодавець заздалегідь готує список питань, розбитих по групах. Таким чином рекрутер отримує саме ту інформацію, яка є для нього суттєвою.
  • Інтерв 'ю за компетенціями. Під час бесіди роботодавець з 'ясовує, чи володіє потенційний співробітник характеристиками і навичками, необхідними для якісного виконання роботи.
  • Стресове інтерв 'ю. Щоб оцінити стійкість кандидата до емоційних напружень, а також швидкість реакції на непередбачені ситуації, роботодавець намагається вивести його з себе. Для цього можуть використовуватися провокаційні питання або несподівані прийоми.

Етапи проведення співбесіди

Щоб отримати найкращих співробітників для своєї організації, роботодавець повинен бути знайомий з методиками і правилами проведення співбесіди. Етапи такі:

  • Підготовка. Роботодавець визначає часові рамки та зміст співбесіди. Проводиться вивчення резюме кандидатів і складається приблизний перелік питань. Якісно проведена підготовка - це запорука успішної співбесіди.
  • Попереднє спілкування. Це вітальна частина, в ході якої учасники представляються, а рекрутер пояснює мету і порядок проведення зустрічі. На цей етап припадає чверть від загальної тривалості співбесіди.
  • Основна частина. В ході даного етапу роботодавець з 'ясовує суттєві моменти на кшталт компетенцій та особистих якостей здобувача.
  • Заключна стадія. Роботодавець завершує бесіду і підбиває проміжні підсумки.
  • Прийняття рішення. Після зустрічі з усіма претендентами на вакантну посаду роботодавець аналізує отриману інформацію і приймає остаточне рішення.

Цілі співбесіди

Ефективне проведення співбесіди можливе лише тоді, коли роботодавець чітко усвідомлює, що він хоче дізнатися. Спілкуючись із претендентом, ви повинні отримати відповіді на такі запитання:

  • Реальна причина пошуку нового місця роботи. Якщо людина порушувала умови трудового договору або дисципліну, не виключено, що це знову повториться.
  • Чи працьовитий кандидат або ленів? Від цього залежить якість роботи.
  • Наскільки швидка реакція у співрозмовника? Від цього буде залежати, як скоро він зможе адаптуватися до змінюваних умов роботи.
  • Наскільки ініціативний ваш співрозмовник? Так ви зрозумієте, буде він виконувати роботу самостійно або буде постійно чекати чітких розпоряджень.
  • Наскільки людина тактовна? Це визначить його взаємини з потенційними колегами.

Ключові правила

Інтерв 'ю з потенційним співробітником - це складний відповідальний захід. Від роботодавця потрібно багато зусиль. Зокрема, потрібно дотримуватися таких основних правил проведення співбесіди:

  • Підготуйте документи. У вас під рукою повинен бути список кандидатів і резюме кожного з них, приблизний перелік питань, посадові інструкції. На кожного претендента повинен бути відведений окремий бланк відповідей, а також має бути кілька чистих аркушів для позначок.
  • Подбайте про комфортну обстановку. Приміщення має бути чистим, добре провітреним. На робочому місці не повинно бути сторонніх предметів.
  • Будьте уважні в перші хвилини. Як правило, перше враження про співрозмовника складається через три-чотири хвилини після початку розмови.
  • Робіть перерви. Між співбесідами з різними претендентами на посаду має проходити не менше півгодини. В іншому випадку ви можете перенести на нового співрозмовника залишкове враження про попереднє, що може стати причиною прийняття помилкового рішення.
  • Пам 'ятайте про дисципліну. Ви зобов 'язані прийти на співбесіду вчасно або заздалегідь попередити претендента про перенесення зустрічі.
  • Записуйте хід співбесіди. Вам здається, що ви все запам 'ятовуєте, але вже через кілька хвилин після закінчення бесіди ви можете забути суттєві моменти. А письмові позначки допоможуть вам швидко відновити в пам 'яті інформацію про претендента.

Що запитувати у претендента

Правила проведення співбесіди з кандидатом на вакантну посаду також визначають базовий перелік питань. Ось що потрібно запитати у претендента:

  • "" Розкажіть про попередню роботу "". Відповідь допоможе вам зрозуміти ставлення людини до попереднього керівника та організації. Приблизно так само він у майбутньому може відгукуватися про вашу організацію.
  • "Чому вас зацікавила ця вакансія?" Якщо людина відповідає не шаблонно, значить, вона дійсно розбирається в роботі і хоче рости в даному напрямку.
  • "Розкажіть про свої достоїнства і недоліки" ". Важливо зрозуміти, наскільки чесно і об 'єктивно претендент оцінює сам себе.
  • "Чому ви пішли з попереднього місця роботи?" Ви зможете зрозуміти, що саме рухає здобувачем - конфліктність, невуживчивість або бажання рости і змінювати своє життя на краще.
  • "Як ви можете посприяти досягненню цілей організації?" Відповідь дасть вам зрозуміти, наскільки людина усвідомлює свою роль на підприємстві, наскільки розуміє специфіку роботи.
  • "Яких успіхів ви досягли на попередній роботі?" Відповідь дасть вам уявлення про те, чи націлена людина на особистий або на загальний результат. Важливо, дає він абстрактні або конкретні відповіді, підтверджені цифрами.
  • "Чому ми повинні взяти на роботу саме вас?" Оцініть здатність претендента на посаду презентувати себе.
  • "Що міг би сказати про вас попередній роботодавець?" Добре, якщо в резюме будуть вказані контакти осіб, які можуть дати вам рекомендації.

Нестандартні запитання

Не завжди варто покладатися на стандартні правила підготовки та проведення співбесіди. Іноді потрібно проявити трохи творчості. Ось які креативні питання можна поставити претенденту:

  • "З яким супергероєм ви б себе порівняли?" Це допоможе вам розпізнати справжній характер і цінності співрозмовника.
  • "" Опишіть свою ідеальну роботу "". Так ви зможете зрозуміти, наскільки запропоновані вами умови відповідають поданням претендента.
  • "Як ви плануєте вливатися в новий колектив?" Відповідь дасть вам уявлення про те, наскільки доброзичливо налаштований претендент, чи не буде він розкладати усталену дисципліну.
  • "" Поясніть суть (термін) школяреві "". Так ви зрозумієте, чи дійсно співрозмовник розбирається в питанні або просто оперує завченими термінами.
  • "Чи готові ви перервати сімейну відпустку заради роботи?" Це дасть вам уявлення про те, наскільки чесний ваш потенційний співробітник.

Зарубіжний досвід

Правила проведення співбесіди при прийомі на роботу дещо відрізняються в різних країнах світу. Можна виділити такі усталені методики:


  • Британський метод. Він мало чим відрізняється від звичного вітчизняного методу. Рекрутери ставлять претенденту на посаду питання про досвід роботи та освіту. В обов 'язковому порядку людину запитують про її сім' ю і соціальне становище.
  • Американський метод. Правила проведення співбесіди при прийомі на роботу в Америці передбачають створення неформальної обстановки. Як правило, співбесіда з цінними кадрами проводиться під час вечері або за містом. Вважається, що саме в такій обстановці особисті якості людини розкриваються найкращим чином.
  • Німецький метод. Німці скрупульозно підходять до підбору персоналу. Для рекрутера важливі рекомендації з попередніх місць роботи. Об 'ємний пакет документів, поданий здобувачем, аналізується комісією. Лише після проходження такого "" відбіркового етапу "" призначається особиста зустріч.
  • Китайський метод. Правила проведення співбесіди з кандидатами на посаду більше нагадують університетський іспит. Претенденти виконують масу письмових та усних завдань, за які отримують певні бали. За результатами іспиту вибираються "" лідери "", які будуть допущені до співбесіди. Китайці вважають, що на першому місці стоїть ерудованість, адже освічену людину легко навчити будь-якій роботі.

Співбесіда по телефону

Якщо в організацію надходить велика кількість резюме, доцільно провести попередній етап інтерв 'ю у віддаленому режимі. Коротко правила проведення співбесіди в цьому режимі можна сформулювати так:

  • Представтеся і уточніть, чи зручно співрозмовнику розмовляти. Якщо ні, домовтеся про час повторного дзвінка.
  • Скажіть, з якої організації і з приводу якої вакансії ви телефонуєте. Як правило, претенденти розсилають резюме відразу в кілька місць.
  • Поставте уточнюючі запитання, якщо за підсумками вивчення резюме для вас не все виявилося зрозумілим.
  • Якщо ви відразу зрозуміли, що кандидат вам не підходить, ввічливо вибачтеся і попрощайтеся. Не витрачайте ні свій, ні чужий час.
  • Якщо кандидат вам сподобався, відразу призначте місце і час проведення співбесіди. Уточніть, які документи претендент повинен взяти з собою.

Корисні поради

Крім суворих правил проведення співбесіди, варто також дотримуватися декількох корисних рекомендацій. Ось які поради дають досвідчені рекрутери:

  • Не створюйте бар 'єрів. Помилкою багатьох роботодавців є те, що вони спілкуються з претендентами через стільницю. Буде набагато краще, якщо співрозмовники будуть сидіти в кріслах на рівних. Також можна поставити стілець для здобувача збоку від робочого місця рекрутера.
  • Менше кажіть. Роботодавець під час співбесіди повинен більше слухати. Контролюйте себе, щоб не ставити запитань і не давати підказок.
  • Розрядіть обстановку. Не тисніть на співрозмовника і не залякуйте його. Краще почніть розмову з жарту. У такій атмосфері людина краще розкриє свої особисті та професійні якості.
  • Не затягуйте зустріч. Якщо ви з перших хвилин співбесіди зрозуміли, що людина вам не підходить, не витрачайте ні свій, ні його час. Вибачтеся і завершіть розмову.
  • Уникайте стандартних питань. Якщо працівник досвідчений, напевно він бував на багатьох співбесідах, знає приблизний перелік запитань і може заготовити відповіді. Ваше завдання - збентежити співрозмовника.
  • Контролюйте хід діалогового вікна. Одне з головних правил проведення співбесіди при відборі персоналу - не йти від теми. Якщо претендент починає відхилятися від професійної лінії, не соромтеся повернути його в потрібне русло.
  • Завжди закінчуйте розмову на позитивній ноті. Навіть якщо кандидат вам не підійшов, попрощайтеся з ним по-хорошому, побажайте успіхів.
  • Складіть таблицю відповідності. Це зручна форма, щоб відзначати наявність або відсутність у претендента потрібних вам характеристик. Така форма особливо корисна, якщо потрібно порівняти кілька кандидатів.

Що має насторожити

Поняття співбесіди і правила проведення вимагають від рекрутера особливої пильності. У розмові з потенційним співробітником вас повинні насторожити такі моменти:

  • Короткий проміжок часу на попередньому місці роботи. Як правило, рекрутери скептично ставляться до людей, які не затримувалися в одній організації довше двох років. Виняток становлять об 'єктивні причини (переїзд, ліквідація підприємства, порушення трудового законодавства).
  • Занадто барвистий опис здобувачем власних заслуг і достоїнств. Ви повинні розпізнати, що це: вияв гордості чи перебільшення?
  • Туманна розповідь про попередній досвід роботи. Якщо співрозмовник толком не може описати свої посадові обов 'язки, це свідчить про легковажне ставлення до праці.
  • Занадто великий досвід роботи. Як не дивно, іноді краще віддати перевагу людині взагалі без досвіду, ніж тому, хто багато років працював на одному місці. Набагато легше навчити новачка з нуля, ніж перекроїти досвідченого працівника під власні потреби.

Помилки рекрутерів

Недостатньо вивчити основні правила проведення співбесіди. Слід також вивчити типові помилки рекрутерів, щоб не допускати їх у процесі роботи. Ось про що йдеться:

  • Нечітко визначені критерії для претендентів на посаду.
  • Одні й ті ж питання на різних етапах співбесіди.
  • Помилкове тлумачення даних резюме шляхом "" додумування "", а не шляхом уточнення і конкретизації.
  • Оцінка здобувача під впливом особистих упереджень (наприклад, за національністю, релігійною приналежністю, політичними пристрастями, зовнішнім виглядом).
  • Схильність до психологічної атаки з боку співрозмовника.
  • Гіперчутливість до негативних рис претендента.
  • Поспіх у пошуку кандидата на вакантну посаду.
  • Відсутність чіткої системи прийняття рішень за підсумками інтерв 'ю.
  • Бесіда з претендентом зверхньо.
Image

Publish modules to the "offcanvas" position.