Бізнес і Економіка

Продавець-консультант: обов 'язки і режим роботи

Продавець-консультант: обов 'язки і режим роботи

Продавець-консультант - одна з найпопулярніших посад у сучасному світі. Ще б пак! Скільки магазинів і торгових центрів навколо! Залишається тільки уявляти собі, яка кількість продавців-консультантів у них працевлаштована. Зважаючи на таку поширеність професії та її актуальність важливо, щоб претенденти на посаду точно знали, що повинен вміти продавець-консультант. Обов 'язки такого співробітника дуже численні, чого відразу і не скажеш.

Отже, чим же займається продавець-консультант на своєму робочому місці?


Незважаючи на пропонований товар, такий працівник повинен вміти красиво і грамотно вести переговори з клієнтами, бути морально і словесно готовим до заперечень і претензій. Дотримання спокою в будь-якій ситуації - своєрідний обов 'язок продавця. Він завжди повинен залишатися ввічливим, доброзичливим і уважним навіть у тих випадках, коли цього не хочеться.

Продавець-консультант: обов 'язки

В обов 'язки продавця-консультанта магазину входить створення хороших умов для покупців, підтримання магазину в порядку. Саме ця людина підбирає і розставляє товар в магазині, контролює процес торгівлі, обслуговує покупців, консультує їх, підраховує вартість покупки, упаковує її. Інформує керівництво про будь-які проблеми, включаючи проблеми з товаром і споживачами, також продавець-консультант.

Посадові обов 'язки продавця-консультанта в магазині також включають:

- запобігання псуванню товару покупцями та сторонніми особами, запобігання його розкраданню;

- підготовка товару при отриманні та продажу (перевірка наявності, назви, кількості, маркування, зовнішнього вигляду, справності);

- розміщення товару за групами або видами, а також іншими критеріями;


- інформування керівництва магазину про недостачі або невідповідності;

- перевірка наявності цінників;

- відстеження попиту споживачів на окремий товар;

- складання заявок на той товар, який покупець хоче бачити в асортименті магазину.

Крім перерахованих вище основних обов 'язків продавця-консультанта, така людина повинна вміти зацікавити покупця, запропонувати йому альтернативний варіант у разі відсутності бажаного товару.

Продавець-консультант, обов 'язки якого хоч і нечисленні, але вимагають відповідальності і зосередженості, повинен бути завжди в хорошій формі. У цій статті перелічено лише основні обов 'язки продавця. Зрозуміло, що залежно від товару, що продається, особливості роботи будуть відрізнятися. Наприклад, продавець-консультант в магазині техніки повинен бути завжди в курсі новинок, розбиратися абсолютно у всьому, що говорить покупцям, вивчати функціональність і принципи роботи кожного приладу, а той же співробітник в магазині меблів зобов 'язаний добре орієнтуватися в технологіях виробництва товару, його технічних характеристиках та інших питаннях, що стосуються меблів.

Якщо людина бажає зайняти описувану посаду продавець-консультант (обов 'язки і права прописуються роботодавцем у посадовій інструкції), у резюме вона повинна вказати свій досвід у цій сфері, а на співбесіді проявити товариність, доброзичливість і кмітливість.


Image

Publish modules to the "offcanvas" position.