Бізнес і Економіка

Посадові інструкції продавця: якими вони повинні бути?

Посадові інструкції продавця: якими вони повинні бути?

Щоб робота будь-якого магазину була ефективною, необхідно набрати кваліфікований персонал і скласти документи, відповідно до яких повинен будуватися трудовий процес. Складаючи посадові інструкції продавця, необхідно розуміти, що є моменти, загальні для будь-якої торгової організації, а є і нюанси, які різняться залежно від специфіки товарів, які продаються. Перед тим як працівник підпише документ, який підтверджує, що він ознайомився з інструкцією, подбайте про те, щоб вона відповідала посаді і максимально повно відображала вимоги господаря бізнесу. Припустимо, посадова інструкція продавця побутової техніки зобов 'язана включати пункт про те, що працівник повинен вміти звертатися з цією технікою і проходити відповідні тренінги.

Що має бути прописано в загальних положеннях інструкції?

Необхідно чітко позначити, які пред 'являються вимоги до людини, яка буде продавцем:


  • рівень освіти (чи достатньо середньої, чи необхідна вища);
  • чи є вимоги до конкретного досвіду роботи або терміну стажування;
  • чи необхідні специфічні знання (наприклад, іноземні мови, знання певної інформації).

Крім того, в посадові інструкції продавця повинен бути включений пункт про те, чим він повинен керуватися у своїй діяльності:

  • державними законами;
  • внутрішньофірмовими документами (статутами, наказами).

Необхідно позначити, кому підпорядковується продавець:

  • власнику бізнесу;
  • управителем;
  • безпосереднім керівникам (старшому продавцю, наприклад).

Які обов 'язки повинні бути вписані в посадові інструкції продавця?

Працівник повинен виконувати протягом робочого дня такі дії:

  • підтримувати порядок на вітрині і в торговому залі, своєчасно поправляючи викладку;
  • проводити замовлення на товар (на склад або постачальнику);
  • консультувати покупців про особливості того чи іншого товару, допомагати у виборі;
  • активно просувати ті продукти, які в даний момент в пріоритеті;
  • своєчасно змінювати цінники, якщо була проведена переоцінка;
  • стежити за термінами придатності товарів.

Яку відповідальність і за що несе продавець?

Має бути прописано, чи є продавець матеріально відповідальною особою. Найчастіше за збереження товару в залі відповідають всі продавці зміни. А посадова інструкція продавця-касира повинна бути доповнена пунктами про те, як бути, наприклад, з фальшивими купюрами, недостачами, надлишками в касі. Також необхідно ввести і розшифрувати інформацію про комерційну таємницю і про те, як карається її розголошення.

На що має право продавець?

У посадові інструкції продавця варто включити інформацію про те, що він може:

  • вносити пропозиції щодо поліпшення роботи магазину;
  • пред 'являти обґрунтовані претензії керівництву;
  • вимагати надання необхідного обладнання, інформації, які допоможуть зробити роботу якісною;
  • просити перегляду заробітної плати.

Звичайно, ці пункти досить схематичні, але допоможуть скласти саме такий документ, який необхідний в конкретній ситуації.


Image

Publish modules to the "offcanvas" position.