Бізнес і Економіка

Посадова інструкція менеджера з продажу

Посадова інструкція менеджера з продажу

Для забезпечення стабільного зв 'язку між торговельною і виробничою компанією і клієнтами в структурі підприємства існує відділ продажів. Залежно від розмірів підприємства, в цей відділ можуть входити один або кілька співробітників (менеджерів з продажу). Дана професія досить поширена в області оптових продажів. Залежно від виду продаваних об 'єктів, співробітник може мати відповідну спеціалізацію.


Посадова інструкція менеджера з продажу передбачає розробку і реалізацію комплексу робіт, що включають в себе організацію і створення збутової мережі. Сюди ж входить виконання робіт, пов 'язаних з підготовкою, вибором виду, способу і форми виконання договорів. При оновленні інформаційної бази підприємства, менеджером з продажу проводиться також систематичний аналіз роботи, обсягів продажів і, у відповідність з результатами, готуються звіти для вищого керівництва.


Посадова інструкція менеджера з продажу включає в себе досить велику сферу обов 'язків. Основним завданням фахівця є пошук потенційних покупців. При цьому клієнт-менеджер використовує кілька методів. Як правило, основна робота проводиться шляхом телефонних переговорів (при цьому клієнту надається загальна інформація, що розкриває суть діяльності підприємства). Зв 'язок з клієнтом за допомогою телефонного дзвінка передбачає подальшу з ним зустріч. Для розширення клієнтської бази, менеджер по роботі з клієнтами проводить організацію рекламних заходів, бере участь у виставках і презентаціях. Ефективна взаємодія клієнта і менеджера досягається шляхом створення позитивної емоційної атмосфери в процесі переговорів. При цьому співробітник повинен проявляти увагу до потреб клієнта.

Посадова інструкція менеджера з продажу включає в себе також формування, ведення та обслуговування угод. Співробітник повинен бути компетентним у своїй спеціалізації, що дозволить дати клієнту інформацію про продукт або послугу, відповівши на всі його питання.

 Залежно від напрямку діяльності, обсягу товарів або пропонованих послуг, посадова інструкція менеджера з продажу може визначати додаткові завдання співробітника. При цьому, як правило, допускається вільне планування робочого часу. Слід зазначити, що дана спеціалізація передбачає певні моральні навантаження на співробітника. У зв 'язку з цим, клієнт-менеджер повинен володіти досить твердим характером, гнучкістю поведінки, комунікабельністю, спостережливістю і т. п. Сучасні ринкові умови передбачають жорстку конкуренцію серед підприємств. Тому посадова інструкція менеджера по роботі з клієнтами передбачає наявність певних знань в маркетинговій, економічній та правовій сферах. Невід 'ємною умовою ефективної роботи є дотримання правил прийнятого ділового етикету. Клієнт-менеджер повинен орієнтуватися на ринку, знати принципи та основні методи продажів, володіти навичками грамотного користування персональним комп 'ютером.

У структурі багатьох комерційних підприємств передбачена посада бренд-менеджера. Як правило, даний фахівець відноситься до відділу маркетингу. Посадова інструкція бренд-менеджера включає в себе планування і проведення робіт, спрямованих на розвиток торгової марки (продуктової або корпоративної). Основними завданнями цього фахівця є планування та здійснення маркетингових досліджень, пов 'язаних з усім спектром питань, що стосуються її створення, розвитку та просування.

Image

Publish modules to the "offcanvas" position.