Бізнес і Економіка

Основні види анкет та їх вміст

Основні види анкет та їх вміст

Всілякі опитування, анкетування, соціологічні та маркетингові дослідження настільки тісно увійшли в наше життя, що ми вже давним-давно не звертаємо ніякої уваги на кількість і види анкет, які нам щодня доводиться заповнювати. Найпоширеніший спосіб соціологічного та маркетингового дослідження - це анкетування. Як інструмент для досліджень такий спосіб вважається одним з найбільш гнучких, оскільки питання можуть бути поставлені в різних формах. Не менш зручно використовувати опитувальні аркуші у відділі кадрів.

Коротко про головне

Анкета - це один з двох різновидів опитування. Папір являє собою перелік питань, на які відповідає респондент. Незважаючи на зовнішню простоту, правильно скласти анкету під силу далеко не кожному фахівцеві. Некоректно складений перелік - це неправильні результати дослідження. Важливо не тільки правильно написати питання, а й грамотно визначити їх черговість. Види анкет бувають різні, і важливу роль відіграє мета заповнення.


Багато що залежить і від правильності складання опитування для кандидата на роботу. Наприклад, під час проходження співбесіди багато фахівців просять докласти до анкети і резюме, оскільки у внутрішньому документі відділу кадрів відсутній перелік професійних навичок або якась інша важлива інформація. Не менш часто можна зустріти питання, яке зачіпає види освіти. Анкета може не передбачати такі варіанти, як неповне вище, початкове професійне, середнє спеціальне тощо. Словом, без даних, відображених у резюме, складно судити про професіоналізм шуканого фахівця.

Які цілі в анкетування при працевлаштуванні?

Головне завдання такого опитувальника - це отримання вичерпної інформації про трудову діяльність фахівця, його досвід, навички та освіту. Всі інші види питань в анкеті (про захоплення, хобі, місце роботи родичів і т. д.) можна назвати другорядними. Аналізуючи заповнену анкету, керівник повинен розуміти доцільність подальшої трудової угоди з конкретним фахівцем і рівень її заробітної плати. Чи може анкета замінити повноцінну співбесіду? Не на всіх підприємствах, але іноді при працевлаштуванні можна зіткнутися з неприємним моментом, коли роботодавець вважає, що анкетування може сповна замінити повноцінну співбесіду. Подібні думки в корені неправильні.

Найчастіше керівники проводять анкетування з усіма кандидатами на вакансію, відбирають кращих, а вже потім призначають час і місце проведення співбесіди. Відповіді, викладені в опитувальнику, дозволять менеджеру з підбору персоналу зрозуміти, в якому ключі вести переговори і чи варто їх взагалі вести.

Анкети у відділі кадрів. Які вони бувають?

У відділі кадрів практично будь-якого великого підприємства можна зустріти 3 абсолютно різних види анкет:

  1. Для співбесіди. Як правило, розміщуються всередині компанії на виду відвідувачів. Наприклад, у великих торгових центрах, супермаркетах, на сайті в електронному варіанті тощо. У цьому випадку претендент заповнює папір і таким чином сповіщає роботодавця про свою згоду зайняти вакантну посаду в цій компанії.
  2. Анкета для працевлаштування заповнюється безпосередньо на співбесіді. Цей бланк служить свого роду заміною резюме.
  3. Анкета при працевлаштуванні видається співробітнику для заповнення в його перший робочий день. Такі папери зазвичай прикладаються до особової справи кожного працівника.

Які бувають види питань в анкеті?

Залежно від проведеного дослідження і мети майбутнього анкетування в опитувальник можуть бути включені наступні питання:

  1. Уточнюючі особи респондента (стать, місце проживання, вік, сімейний стан, освіта, спеціальність тощо). Цей вид запитань дозволяє формувати отримані дані в групи і підгрупи.
  2. Питання, що дозволяють визначити факти поведінки, які керують діями і вчинками опитуваної людини.
  3. Питання або тести, які дозволяють виявити плани, мотиви, думки, оціночні судження і очікування.

В анкетах для відділу кадрів, як правило, фігурують питання про освіту, корисні навички, досвід роботи. Часто можна побачити питання, що стосуються інтересів і цілей, поставлених перед обличчям, бажаної заробітної плати тощо.


Правила складання анкет

У більшості випадків менеджери з підбору персоналу або керівники намагаються завантажити бланки в Інтернеті. Безкоштовні види анкет, приклади яких не складе труднощів знайти в Мережі, в більшості випадків потрібно доопрацювати. Існує кілька простих принципів, які обов 'язково слід дотримуватися при побудові будь-якого опитувальника. Полягають вони в наступному:

  1. Необхідно враховувати сприйняття тексту, викладеного в анкеті, майбутнім респондентом. Це провідний принцип, від якого беруть свій початок всі інші.
  2. Під час складання питань потрібно обов 'язково враховувати практичний досвід і специфіку культури тієї аудиторії, яка буде заповнювати бланки.
  3. Одні й ті ж питання, які були поставлені в різній послідовності, дадуть абсолютно різну інформацію для аналізу. Для більшої достовірності відомостей загальні питання краще ставити на початку, а уточнюючі - в кінці.
  4. Кожен смисловий блок анкети бажано розробляти приблизно одного розміру. Робиться це для того, щоб кожен блок був рівноцінний для респондента під час заповнення.
  5. П 'ятий пункт стосується розподілу питань за ступенем їх складності. На початку анкети повинні знаходитися загальні і найбільш прості питання, за якими йдуть більш складні. Бажано, щоб у другому пункті стояли не оціночні, а подієві питання. Далі можуть слідувати мотиваційні, після яких можна зробити невеликий спад і повернутися до подієвих або додати фактологічні. Найскладніші питання (не більше двох-трьох) розташовуються в самому кінці. Перед завершальною "" паспортичкою "", якщо вона розташована в кінці.

Основні види анкет повинні мати наступну структуру:

  • На початку багатьох анкет можна помітити епіграф. Ця вступна частина нерінципіальна, але має місце в структурі. Вона ставить настрій респонденту перед відповідями на поставлені запитання. Бувають різні види анкет: для батьків, маркетингові, соціальні тощо. Категорично забороняється у вступі до будь-якої з них складати епіграф, який зачіпає безпосередньо зміст дослідження. Тому що висловлювання та афоризми можуть психологічно налаштувати людину заповнити анкету в дусі прочитаного. Такий епіграф неприйнятний. Однак вступ, що містить інформацію про надзвичайну важливість проведеного дослідження для всього регіону, чудово мотивує будь-якого респондента.
  • Звернення спонукає до мотивації і докладного заповнення. Як правило, в якості обігу можуть бути використані такі формулювання: "" дорогий гість "", "" шановний читач "" тощо. Воно завжди формується в єдиному числі.
  • Досить змістовним блоком питань є об 'єктивка. Тут розташовані питання, які дають оцінку соціально-демографічним характеристикам респондентів. Якщо маркетолог має всі дані про відібрану групу, блок все одно варто додати. Ці прості загальні питання готують обличчя до докладного заповнення більш складних і значущих пунктів. Крім того, якщо ці питання опущені, респондент психологічно відчуває явний недолік. Блок питань може бути розташований не тільки на початку, але і в кінці. Однак для відкритих тем краще на початку. Якщо дослідження зачіпає серйозні внутрішні проблеми, то краще в кінці. У цьому випадку респондент може сумніватися в анонімності.
  • Природно, після всього перерахованого вище настає черга самого дослідження або більш складних для сприйняття питань. Спочатку за зростанням, а ближче до кінця - зі вбивання. Найскладніші питання (не більше двох-трьох) - в самому кінці.
  • Після заповнення рекомендується висловити подяку за участь в опитуванні. Перед нею іноді розташовується питання: "Чи хотіли б Ви знову брати участь у наших опитуваннях?" ".

Маркетингова анкета. Види анкетування

Від чого залежить класифікація? Залежно від способу отримання документа респондентом види анкет у соціології можуть бути:

  • поштові (коли бланки з запитаннями приходять опитуваному поштою);
  • пресові (від слова "" преса "", тобто ті анкети, які публікуються в друкованих ЗМІ);
  • роздаткові (коли анкетер роздає бланки анкет групі респондентів).

Пресовий і поштовий спосіб відносяться до заочного анкетування, під час якого не передбачений безпосередній контакт анкетера з респондентом. Опитування може бути проведено вдома, за місцем роботи або навчання. Іноді, коли анкетування проводиться поза домашніми стінами, його можуть організувати в окремій аудиторії зі спеціально відібраною групою. Анкетування при прийомі на роботу може бути як очним (під час проведення співбесіди), так і заочним (перед запрошенням на інтерв 'ю).

Як і будь-яке інше соціологічне або маркетингове дослідження, анкетування має свої власні етапи:

  • Постановка завдань і проблем, які будуть вирішені анкетуванням.
  • Розробка опитувальника з великою кількістю питань відкритого типу.
  • Пробне анкетування та проведення аналізу за фактом виконаної роботи.
  • Налаштування та уточнення тексту запитань, їх розташування в анкеті.
  • Проведення масштабного анкетування.
  • Аналіз результату та підготовка звіту за фактом виконаної роботи.

Переваги і недоліки

Плюси:

  1. Різні види анкет в маркетингу дозволяють провести опитування великої кількості людей практично по будь-якій темі або проблемі.
  2. На проведення дослідження не потрібно багато часу.
  3. Можливість комп 'ютерної обробки результатів дослідження.
  4. Анонімний спосіб дозволяє отримати більш достовірні відомості.

Мінуси:


  1. Далеко не завжди правдиві відповіді.
  2. Небажання брати участь в опитуваннях.
  3. Не може відобразити ситуацію повністю.
  4. Поспішність при заповненні.

Незважаючи на ці мінуси, види соціологічних анкет широко використовуються в маркетингу. Крім того, анкета залишається основним інструментом збору та аналізу інформації про окремих осіб при прийомі на навчання або роботу.

Інтерв 'ю: резюме чи анкета?

Як правило, анкета при прийомі на роботу використовується для зручності не тільки кандидатів, а й працівників відділу кадрів. Але як бути, якщо кандидат прийшов на співбесіду з хорошим і докладним резюме? Хороший кадровий працівник не стане моментально завершувати зустріч, а вчинить шанобливо до фахівця. Деякі питання, які дуже добре висвітлені в резюме, можна відзначити в анкеті посиланням на цей документ. Якщо зберігати резюме дійсно незручно або керівник вимагає до розгляду виключно анкети, то можна попросити переписати всі дані на бланк.

Як правильно заповнити анкету для відділу кадрів?

Види відповідей в анкеті збільшують шанси отримати роботу в кілька разів. Тому важливо дотримуватися декількох простих порад щодо заповнення внутрішнього документа.

Рекомендації:

  • перед заповненням обов 'язково детально ознайомтеся з усіма пунктами і питаннями, зазначеними в анкеті;
  • уточніть назву тієї посади, на яку претендуєте (в деяких компаніях вони можуть бути різними);
  • почерк повинен бути зрозумілим і розбірливим;
  • незважаючи на заповнення анкети, завжди майте при собі повне і розгорнуте резюме;
  • у блоці "досвід роботи" "дозволено вказувати ті місця, де співробітник не був оформлений офіційно;
  • щоб роботодавець знав, про яке підприємство йдеться, резонно вказувати не тільки юридична особа, а й назва марки, фірми, філії тощо;
  • намагайтеся дати повні відповіді на всі поставлені питання;
  • у графі "" громадянство "" не потрібно вказувати національність (росіянин, росіянин і т. д.), але потрібно вказати країну (Україна, Російська Федерація, Республіка Білорусь і т. д.);
  • заповнюючи анкету в електронному варіанті, обов 'язково залиште коментар або відгук з перевагами вашої кандидатури.
  • у графі з очікуваннями по заробітній платі намагайтеся вказувати середню ставку на претендовану посаду або приблизно на 10-15% вище неї.

Підводні камені всіх анкет: малюнок

Іноді роботодавець або менеджер з підбору персоналу може приголомшити претендента таким простим завданням, що є частиною анкети. Під час першого знайомства і роботодавець, і кандидат намагаються показати себе з кращих сторін і можуть приховувати про себе багато чого. Деякі компанії не хочуть розкривати сюрпризи. Розповісти про себе можна багато чого, не складе труднощів і акуратно детально заповнити анкету, а ось виконати таке просте і несподіване завдання під силу далеко не кожному.


Що це - дитяче завдання, яке здатне допомогти роботодавцю більше дізнатися про претендента? Як правильно оформити малюнок?

  1. Розмір і розташування. Великі малюнки властиві рішучим і сміливим людям, в той час як маленькі відображають приховану невпевненість, зайву скутість.
  2. Різні погодні умови символізують приховану поведінку людини в хорошу і важку хвилину. Словом, як намалюєте, так і будете поводитися.
  3. Оптиміста відразу обчислює присутність на малюнку "" посмішки до вух "".

Ми детально обговорили деякі види анкет.

Image

Publish modules to the "offcanvas" position.