Бізнес і Економіка

Норма керованості - основний показник успішної організації

Норма керованості - основний показник успішної організації

Норма керованості - це визначення, що характеризує деяку кількість працівників, які підпорядковуються безпосередньо керівнику. При цьому це поняття встановлюється делегуванням лінійних повноважень.

Визначення

Технічно норма керованості виражається в рішенні вищого керівника про прийняття звітів від кожного співробітника замість створення структури команд. Яскравим прикладом є організація футбольної команди середньої школи, де тренер викликає гравців з лави запасних. Оскільки в підсумку саме вище керівництво несе відповідальність за успішне виконання поставлених завдань, а кількість керівників нижчої ланки не має значення, йому притаманна наявність сильного стимулу до збереження якомога більшого контролю. Найчастіше на практиці все виглядає дещо інакше - норма керованості на малому рівні утримується досить складно, що робить координацію всієї роботи організації практично неможливою.


Історія виникнення даного поняття

Розуміння великою кількістю керівників того факту, що досить висока норма керованості здатна викликати ряд проблем, склалося в процесі проб і помилок.

Історичне коріння виникнення даного поняття ведуть до Єгипту та Ізраїлю. Так, згідно з розповіддю книжки "Вихід", Мойсей намагався самостійно керувати ізраїльтянами під час виведення з Єгипту. І це в певний проміжок часу йому вдавалося. Однак при збільшенні кількості людей, які перетинають пустелю, можна з упевненістю говорити, що утворилася якась організація з суперечками між її учасниками. Оскільки Мойсей мав повноваження приймати рішення з різних проблем, він став "занурюватися в рутину", що часто означало робочий день довжиною в добу. Тоді тесть Мойсея, Йофор, визначив такі труднощі - висока норма керування. Як рішення їм було запропоновано створення додаткових рівнів управління. Тоді Мойсей створив "штат начальників" зі здібних людей, які вміють судити людей і промовляти про свої рішення Мойсеєві.

Оптимальна норма керованості

Це необхідний показник успішного функціонування підприємства. Найбільша увага цьому терміну приділялася теоретиками саме "адміністративної" школи управління.

Пропонувався досить широкий діапазон у чисельності підлеглих. Однак найкраща норма керованості в організації - близько 10 осіб. При цьому сучасні дослідження довели, що величина даного показника може варіюватися в широкому діапазоні.

Визначення кількості підлеглих

У визначенні оптимальної чисельності працівників, ефективно і безпосередньо контрольованих керівником, відіграють важливу роль такі фактори: характер виконуваних завдань, рівень управління, характеристика підлеглих, а також здібності начальника організації. Норми керованості організації повинні утримуватися на низькому рівні. Інакше керівництво не зможе координувати і контролювати діяльність, підвищувати мотивацію і кваліфікацію підлеглих.

Делегування - потужна сила при забезпеченні гармонії в організації

Створювані делегуванням зобов 'язання та очікування стають потужним фактором забезпечення єдності мети і гармонії. При цьому якщо керівництвом не будуть вживатися узгоджені зусилля з оцінки особистісних якостей і потреб підлеглих, можуть виникнути проблеми і перед керівником. Делегування пов 'язане з ефективними комунікаціями. Керівники наділені обов 'язками, за виконання яких відповідають підлеглі. Однак для якісного виконання завдань керівника підлеглі повинні чітко розуміти, чого він хоче. Делегування також пов 'язане з лідерством, впливом і мотивацією.


Вирішення проблемних питань, пов 'язаних з контролем, безпосередньо залежить від ефективності зворотного зв' язку. Увага тут має бути приділена вільному обміну інформацією між працівниками підприємства, а також високому авторитету та управлінській майстерності керівника.

Тому делегування повноважень може бути ефективним за таких умов:

- підлеглий знає і розуміє, які обов 'язки йому передані;

- підлеглий не виконує вказівки іншого керівника без відома свого безпосереднього начальника;

- визначено чіткі цілі з термінами виконання завдань для їх досягнення;

- участь безпосереднього керівника у виборі напряму вирішення поставлених завдань має бути мінімальною.

Перелічені складові делегування несміливо використовуються особами, які нещодавно отримали підвищення на посаді. Дійсно, керівник, який сортує кореспонденцію самостійно, а секретар при цьому сумує, у оточуючих може викликати тільки жаль.


Image

Publish modules to the "offcanvas" position.