Бізнес і Економіка

Етика ділових відносин

Етика ділових відносин

правил ділового етикету.Успіху в бізнесіНезаперечним є той факт, що процвітанню бізнесу сприяє не тільки економічна основа, а й етична. Поряд з виконанням загальноприйнятих правил підприємництва та комерції, абсолютно неприпустимо порушення сприяє суворе дотримання певних норм, на основі яких і будується етика ділових відносин. Іншими словами, необхідним елементом вашого професіоналізму є слідування правилам ділової етики.


Що стосується світових економічних зв 'язків, то тут питання стоїть ще більш гостро. Діловим людям важливо знати правила етикету, прийняті в інших державах, оскільки елементарне порушення правил хорошого тону загрожує втратою ринків збуту в результаті розриву ділових зв 'язків. Однак не варто забувати і про те, що етикет ділової людини з часом зазнає деяких змін. Тому треба йти в ногу з часом і, щоб не виглядати абсурдно, вивчати ділову етику сучасного бізнесмена. Наприклад, втратили свою обов 'язковість деякі з правил етикету по відношенню до жінки. В даний час першим виходить з ліфта той, хто стоїть ближче до дверей, кануло в Лету і відкривання дверей перед жінкою, і оплата рахунку в ресторані, та й верхній одяг тепер жінка одягає самостійно, виключаючи той випадок, коли допомога дійсно потрібна.


 Ділова етика - це не тільки доброзичливість і ввічливість. Цих рис характеру недостатньо для того, щоб бути діловою людиною, що дотримується правил етикету, основні принципи якого мають свою специфіку і виражаються в основних канонах:

  • бути пунктуальним;
  • не говорити зайвого;
  • думати про інших, так само, як і про себе;
  • носити одяг, прийнятий у колективі;
  • вилучатися правильною мовою (як усно, так і письмово).

Етика ділових відносин ґрунтується на дотриманні цих пунктів. Розгляньмо більш пильно кожен з них.

Бути завжди і в усьому пунктуальним - перший принцип ділового спілкування. "Пунктуальність - прерогатива королів" - свідчить відома приказка, і це правильно, бо спізнююча людина не заслуговує довіри, доводячи своєю поведінкою, що покластися на неї ніяк не можна. Де гарантія, що він не підведе в найвідповідальніший момент? Крім того, ділова людина повинна планомірно розраховувати робочий час на виконання дорученого їй завдання із запасом, щоб ніякий фарс-мажор не вибив його з колії, і він не підвів співробітників.

Друге правило: не говорити зайвого. Співробітники не повинні розголошувати секретну інформацію, що стосується фірми. Корпоративна етика ділових відносин багатьох підприємств включає цей пункт, ознайомившись з яким, необхідно запевнити особистим підписом збереження таємниці, що стосується кадрових питань, технологічних процесів, а також особистого життя товаришів по службі.

Думай про інших так само, як про себе - свідчить третє правило. Толерантність по відношенню до співробітників - сенс цього твердження. Успішне ведення справ передбачає, що слід враховувати думки покупців, клієнтів, партнерів, тому як досить часто невдачі в бізнесі є прямим наслідком егоїстичності характеру, прагнення будь-що висунутися на перший план, а то і нашкодити конкурентам. Вміння уважно вислухати співрозмовника, повага чужої думки і його розуміння, позбавлення від нетерпимості до інакомислення - саме цих рис характеру вимагає етика ділових відносин, в результаті чого істотно піднімається авторитет керівника в очах підлеглих.

 Одягатися, як прийнято в певному колективі - четверте важливе правило. Немає необхідності виділятися серед співробітників свого рангу, перебуваючи на робочому місці. 


Вміння пояснюватися за допомогою правильного усного і письмового мовлення - п 'яте правило - ще раз підкреслює діловий образ людини. Шанси укласти той чи інший контракт безпосередньо залежать від вміння спілкуватися. Будучи діловою досягаючою людиною, необхідно вивчити і мистецтво риторики. Важливо вміти захопити увагу за допомогою дикції, маневруючи інтонацією і вимовою. Вкрай важливо не вживати в діловому спілкуванні образливих виразів, жаргонних слів. Навчіться слухати так, щоб співрозмовнику стало зрозуміло, що розмова вам справді цікава.

Image

Publish modules to the "offcanvas" position.