Бізнес і Економіка

Диспетчер електромережі: посадова інструкція та правила прийому дзвінків

Диспетчер електромережі: посадова інструкція та правила прийому дзвінків

Посадова інструкція пишеться з метою визначити коло професійних обов 'язків, регламент роботи та область відповідальності диспетчера електромережі. Залежно від специфіки роботи компанії деякі пункти або розділи цього документа можуть відрізнятися.

Загальні положення інструкції

Призначення на посаду та зняття з посади проводиться згідно з установленим чинним трудовим законодавством наказом. Наказ випускає безпосередній керівник організації.


Диспетчер електромережі є представником категорії фахівців. Підпорядковується безпосередньо людині, яка займає керівну посаду. Кожна компанія визначає безпосереднього керівника диспетчерів самостійно згідно з внутрішнім розпорядком.

Кандидат на посаду диспетчера повинен мати вищу професійну або технічну освіту. Також для працевлаштування потрібен досвід роботи в галузі оперативного обслуговування електричних установок не менше двох років. Компанія також має право вимагати від претендента додаткової підготовки за встановленою програмою. Для кандидатів на посаду диспетчера електромережі із середньою професійною або технічною освітою досвід роботи має становити три роки.

Що повинен знати претендент

Для успішного працевлаштування на будь-яку посаду кандидат повинен мати певний багаж знань. Коло пізнань обмежується особливостями роботи людини на тій чи іншій посаді.

Диспетчер електромережі повинен знати:

  • документацію організаційно-розпорядчого, нормативного, методичного характеру, яка належить до процесу експлуатації електромережі, постачання споживачів та диспетчерського управління електромережами;
  • правила, за якими проводиться технічна експлуатація мереж країни;
  • основні правила пристрою електроустановки;
  • основні правила роботи зі співробітниками в організаціях, що мають відношення до електроенергетики;
  • технічні вимоги до засобів захисту, правила їх застосування та випробування;
  • зміст інструкцій і положень з обліку та розслідування аварій, нещасних випадків у рамках виробництва та інших порушень технологічного характеру.

При виконанні своїх професійних обов 'язків людина на посаді диспетчера повинна керуватися наявними в організації документами організаційно-розпорядчого характеру та правилами внутрішнього розпорядку. Також керівними документами є посадова інструкція, вказівки, доручення, розпорядження та накази безпосереднього керівництва, правила охорони праці, техніки безпеки, протипожежного захисту, забезпечення санітарії на виробництві.

Професійні обов "язки

Людина на будь-якій посаді застосовує свої знання і наявні практичні навички, виконуючи свої безпосередні посадові обов 'язки. Посадова інструкція, що видається на підприємстві, чітко окреслює коло обов 'язків того чи іншого фахівця.


В обов 'язки диспетчера електромережі входить:

  1. Оперативне управління процесом експлуатації електромереж.
  2. Прийом і здача зміни в порядку, встановленому нормативними документами.
  3. Забезпечення узгодженої роботи оперативного персоналу електропідстанцій, районів мереж в плані підтримки економічності та надійності оперативних схем мережі, окремих ділянок або об 'єктів.
  4. Здійснення контролю навантаження в контрольних точках.
  5. Забезпечення своєчасного розвантаження перевантажених ліній.
  6. Вжиття заходів щодо виявлення порушень у нормальній роботі мереж, визначення місць і характеру пошкоджень, забезпечення нормального режиму роботи мереж.
  7. Процес прийому та систематизації заявок щодо виведення обладнання та пристроїв захисту і автоматики з роботи, їх передача керівництву або вищестоящим диспетчерам, інформування про результати прийнятого рішення.
  8. Відображення на мнемосхемі змін в оперативній схемі мереж.
  9. Керівництво діями підлеглого персоналу під час ліквідації аварійних ситуацій, вжиття заходів щодо локалізації аварій, відновлення нормального режиму роботи, ліквідація наслідків.
  10. Прийом від вищих диспетчерів і передача керівництву мереж, підпорядкованому персоналу, керівництву оперативно-диспетчерських служб і споживачам екстрених повідомлень.
  11. Вжиття заходів щодо усунення та попередження наслідків аварій або стихійних лих.
  12. Участь у проведених тренуваннях, заняттях з цивільної оборони та відпрацювання дій при виникненні надзвичайної ситуації.
  13. Інструктування стажистів, дублювання на робочому місці диспетчера, контроль за їх діями.
  14. Ведення оперативної та облікової документації.
  15. Проведення занять з оперативним персоналом мереж, відвідування диспетчерських пунктів та електропідстанцій.
  16. Виконання перевірок при відвідуванні диспетчерських пунктів.
  17. Вивчення нового обладнання мереж.
  18. Участь у роботі комісій, що займаються перевіркою знань персоналу, розслідуванням причин аварій та нещасних випадків.
  19. Проходження підготовки в призначених для цього організаціях з перевіркою отриманих знань.
  20. Участь у процесі впровадження нових засобів програмного та технічного характеру.

Диспетчер району електромереж може залучатися до виконання своїх професійних обов 'язків понаднормово. Порядок понаднормової роботи визначається чинним трудовим законодавством.

Основні права співробітника

Перелік основних прав співробітника є таким же обов 'язковим розділом, як і список обов' язків. Кожна посадова інструкція включає в себе цей розділ.

Аварійний диспетчер електромережі володіє наступними правами:

  1. Здійснювати запити на інформацію, документи та матеріали, що мають відношення до безпосередньої роботи з подальшим їх отриманням.
  2. Здійснювати взаємодію з підрозділами сторонніх підприємств в рамках своєї компетенції.
  3. Бути представником організації в сторонньому підприємстві, не виходячи за рамки професійної компетенції.

Їх дотримання не тільки самим співробітником, але й іншими представниками штату організації є обов 'язковим. Однак ними не варто зловживати.

Область відповідальності

Під час виконання своїх професійних обов 'язків працівник бере на себе відповідальність. В рамках області відповідальності передбачено адміністративне, дисциплінарне, а в деяких випадках і кримінальне покарання недобросовісного співробітника.

В область відповідальності диспетчера аварійної служби електромережі входить недобросовісне виконання або невиконання професійних обов 'язків, використання службових повноважень в особистих цілях, надання недостовірної інформації про виконану роботу. Відповідальність також несеться за виконання або невиконання наказів і розпоряджень безпосереднього керівництва, а ще невжиття заходів щодо припинення порушень у межах своєї компетенції.


Основні правила прийому телефонних дзвінків

Дзвінки, що надходять на телефон диспетчера електромереж, повинні бути належним чином оброблені. Від якості обробки виклику залежить те, наскільки швидко і якісно буде оброблена заявка, а неполадки будуть усунені.

Ці правила такі:

  1. При надходженні дзвінка на номер диспетчера електромереж співробітник повинен представитися.
  2. Виявляти пильність і уважність під час обробки даних і повністю їх фіксувати.
  3. Приймати всі вхідні дзвінки.
  4. Ретельно з 'ясувати всі подробиці події, дотримуючись при цьому тактовності і ввічливості щодо клієнта.
  5. Дублювати вголос всі отримані дані.
  6. При отриманні заяви про надзвичайні ситуації негайно повідомляти про подію вищестоящому керівництву.
  7. Максимально конкретизувати місце події, щоб уникнути помилок і затримок у ліквідації.

Всі дані, отримані під час телефонних звернень, диспетчер зобов 'язаний належним чином зафіксувати у відповідних документах. Ведення документації є одним з обов 'язків співробітника, який ретельно перевіряється.

Ув 'язнення

За допомогою посадової інструкції можна чітко мати уявлення про те, що саме доведеться робити диспетчеру під час роботи. Знання всіх основних положень цього документа зробить роботу більш якісною і продуктивною.

Image

Publish modules to the "offcanvas" position.